便利店会员制最近风很大,可我得跟你们唠唠,这玩意儿真有那么神吗?
好多店主一听搞会员能锁客、促消费,脑子一热就跟风上。先看看成本吧,开发会员系统得花钱,要是请人定制,那费用更是不菲。还有后续的维护、升级,这都是白花花的银子往外流啊。
再说说顾客体验,原本进店拿了东西就能结账走人,现在呢,收银员得巴拉巴拉介绍会员权益,后面排队的顾客等得不耐烦,购物体验直线下降。而且,有些便利店的会员福利那叫一个鸡肋。积分兑换规则复杂得像天书,好不容易攒够积分,兑换的商品要么是临期的,要么是根本没人要的小玩意儿,这不是把顾客当冤大头嘛!
但咱也不能一竿子打死,要是你家便利店在社区扎根,周围居民固定,把会员制玩好了,那确实能黏住老客。像定期专属折扣、生日福利,实实在在的优惠,大家才愿意买账。 所以啊,便利店老板们,别盲目迷信会员制。先掂量掂量自家店的情况,客源、成本、运营能力,一个都不能少考虑。要是玩不转,这会员制可就成了拖垮生意的累赘。
你们遇到过哪些奇葩会员制,评论区吐槽起来!